Política de Reembolso

Em caso de cancelamento por iniciativa do cliente, conforme a Deliberação Normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR, os valores para reembolso serão aplicados da seguinte forma:

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• Cancelamento até 30 dias antes da atividade: devolução de 90% do valor pago;

• Cancelamento entre 29 e 21 dias antes da atividade: devolução de 80% do valor pago;

• Cancelamento entre 20 e 7 dias antes da atividade: devolução de 50% do valor pago;

• Cancelamento com menos de 7 dias da atividade: não haverá devolução.

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Em caso de não comparecimento no dia da atividade (no-show), não haverá reembolso.

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Pedidos de cancelamento deverão ser realizados pelos canais oficiais de atendimento.

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O reembolso, quando aplicável, será realizado em até 30 dias após a solicitação, utilizando preferencialmente o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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Em casos de condições climáticas desfavoráveis, riscos à segurança dos participantes, fechamento de acessos ou situações de força maior, a atividade poderá ser remarcada ou cancelada pela organização, podendo haver crédito para utilização futura ou reembolso parcial/integral, conforme análise de cada caso.

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A empresa poderá alterar roteiros, horários ou datas por motivos operacionais ou de segurança, sempre buscando minimizar impactos aos clientes.

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